PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Tisane Miraculeuse

1. Définitions

Dans la présente politique, les termes suivants ont la signification suivante :

« Données personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

« Site » : le site internet https://tisanemiraculeuse.com/ ainsi que l’ensemble de ses pages.

« Éditeur » : la société JLM, responsable du traitement des données collectées via le Site.

« Utilisateur » : toute personne naviguant sur le Site ou utilisant ses services.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par :

Société JLM
38 lot Les Grands Pins
48 rue Simone Weil
13013 Marseille
Email :  tisanemiraculeuse@gmail.com

Nous collectons les données suivantes :

Données fournies volontairement :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations nécessaires au traitement des commandes

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Cookies

  • Données statistiques anonymisées

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

  • Le traitement et l’expédition des commandes

  • La gestion du service client

  • L’envoi d’emails transactionnels

  • L’envoi de newsletters (si consentement)

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur

  • La réalisation de statistiques de trafic

Les données marquées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la commande.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution du contrat (commande)

  • Le consentement (newsletter, cookies marketing)

  • L’obligation légale (facturation, conservation comptable)

  • L’intérêt légitime (amélioration du service)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs

  • Hébergeur du site

  • Outils emailing

  • Outils analytiques

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et s’engagent à respecter la réglementation en vigueur.

Les données ne sont jamais revendues.

7. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Analyser le trafic

  • Améliorer l’expérience utilisateur

L’Utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

Il est également possible de configurer son navigateur pour refuser les cookies.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • 3 ans après le dernier contact pour les prospects

  • 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)

  • 13 mois maximum pour les cookies

Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité des données

Le Site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la sécurité des données personnelles.

Le site utilise un protocole de sécurisation SSL.

Les données peuvent être divulguées uniquement en cas d’obligation légale ou décision judiciaire.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit à la portabilité

Toute demande peut être adressée à :

 tisanemiraculeuse@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

En cas de litige, l’Utilisateur peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

📧 tisanemiraculeuse@gmail.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h – 19h