FAQ
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider et vous répondra dans les plus brefs délais.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été traitée.
Nos commandes sont préparées rapidement afin d’assurer une livraison
express, nous vous conseillons donc de nous contacter au plus vite.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une confirmation de commande vous est envoyée immédiatement après validation du paiement.
Pensez à vérifier vos emails ainsi que votre dossier spam.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue sous 24 à 48 heures avec un suivi via La Poste.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons à l’international. Des frais d’expédition s’appliquent selon le pays de destination.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi La Poste vous est envoyé automatiquement par email.
Vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi directement dans votre compte client.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Nous vous invitons d’abord à vérifier auprès de vos voisins ou dans votre boîte aux lettres.
Il arrive que les colis soient déposés par erreur à proximité.
Si le problème persiste, contactez immédiatement notre service client.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, toute demande de retour doit être enregistrée au préalable auprès de notre service client.
Les retours doivent obligatoirement être envoyés avec un numéro de suivi à nous transmettre.
Comment faire une demande de remboursement ?
Il suffit de contacter notre service client.
Nous remboursons uniquement les sachets non ouverts et non utilisés.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
(coût d'expédition avec suivi 3,64 euros pour un sachet et 5,65 euros à partir de deux sachets)
En combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dès réception et vérification du colis.
Service Client
Comment contacter le service client ?
Via notre site internet ou directement par email : tisanemiraculeuse@gmail.com
Quels sont vos horaires de réponse ?
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse ?
Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Cure 20 Jours
En combien de temps vais-je voir les premiers effets ?
Les premiers effets peuvent être ressentis dès le premier jour.
Est-il normal d’aller plus souvent aux toilettes ?
Oui, il s’agit d’une infusion détoxifiante. Une augmentation du transit est normale durant la cure.
Puis-je faire une cure de plus de 20 jours ?
Oui. Il est toutefois recommandé de faire une pause d’une à deux
semaines entre chaque cure afin de permettre à la flore intestinale de
se régénérer naturellement.
Y a-t-il des effets secondaires ?
Cela varie selon les personnes. Certaines peuvent ressentir de légères
douleurs abdominales au début, qui diminuent progressivement.
À quelle heure dois-je prendre la tisane ?
Nous conseillons de la consommer environ 1 heure avant le dîner.
Est-elle adaptée aux femmes enceintes ?
Non, son utilisation est strictement déconseillée aux femmes enceintes.
Puis-je la combiner avec d’autres tisanes ?
Oui, vous pouvez combiner la Cure 20 Jours avec toutes les tisanes de notre gamme
sauf la tisane “Besoin Express”, car il s’agit également d’une tisane détox.
